Comment préparer son équipe aux imprévus : stratégie RP et gestion de crise

Peux-tu nous décrire ton parcours professionnel? À 19 ans, en 2009, tout juste après la réception de mon diplôme en relations publiques que j’avais obtenu suite à un certificat en médias, j’ai commencé ma carrière à la fonction publique en communication et événements ministériels. La même année, en gardant mon emploi à temps complet, j'ai débuté mon baccalauréat en communication en tant qu’étudiante à temps plein. Deux ans plus tard, j’ai mis fin à mon emploi à la fonction publique pour être coordonnatrice événementielle. Dans le cadre de ce poste, j'organisais des conférences, des événements d'affaires et, surtout, des mariages! Suite à l'obtention de mon diplôme universitaire, en 2013, j'ai décidé de déménager afin de vivre l’expérience d'une fille en communications à Montréal. Disons que j'ai rapidement frappé un mur. Beaucoup de murs! Après quelque temps, j’ai finalement rejoint une équipe œuvrant dans le marketing événementiel et expérientiel pour de gros événements et de nombreuses activations terrain. Aussi, au printemps 2014, la vie m’a fait le plus beau cadeau, puisque je suis tombée enceinte de ma merveilleuse fille. Durant le deuxième trimestre de ma grossesse, j’ai déménagé à Gatineau et j’ai fait un grand retour sur les bancs d'école pour entamer une maîtrise en gestion de projets (lire ici : je ne pouvais pas rester à la maison à ne rien faire!). Durant ma maîtrise, j'ai travaillé au sein de l'équipe du recrutement et du marketing du Collège La Cité. Puis, pendant cinq ans, à la Ville de Gatineau, j'ai dirigé des projets récompensés et géré les communications de crise pour le service de police pendant la COVID-19. En 2020, j'ai obtenu le poste de directrice dans une agence créative en Outaouais, explorant la réalisation vidéo et le marketing, où j’y ai travaillé un peu plus d’un an. Cette expérience me permet aujourd'hui de travailler sur divers projets vidéos pour mes clients. Après la pandémie, j’ai été recruté dans une distillerie, comme directrice marketing. Malheureusement, ce n’était pas un bon « match » et j'ai été renvoyée! Cette aventure fut brève, mais très instructive, puisqu’elle m'a amené à réfléchir sur mes ambitions et à modifier ma façon de penser, et éventuellement, ma façon de voir le travail. Cette remise en question m’a amené à prendre une pause professionnelle d’environ six mois dans le but de réorienter ma carrière. Puisque j’étais capable de me le permettre, je tenais à prendre du temps pour moi. Vers la fin de ce sixième mois, j’ai accepté un mandat, pour lequel j’avais négocié des termes qui, selon moi, étaient plutôt serrés. Sincèrement, je ne croyais pas que cela allait être accepté. À ma grande surprise, ce le fut sans hésitation! Cela m'a confirmé que j’avais une grande valeur professionnelle et que j’avais ce qu’il fallait pour dépasser mes limites et atteindre de nouveaux et de plus grands défis. Quelques semaines plus tard, j’ai décidé de lancer mon entreprise en communication. En 2023, l’entreprise Miss Comm a vu le jour et ne cesse de grandir grâce à la confiance des clients, mais surtout grâce à chaque personne qui se greffe à mon projet pour amener Miss Comm encore plus loin. Quelles étaient tes motivations à prendre le virage entrepreneurial? J’ai toujours eu la fibre entrepreneuriale et je n'appréciais pas le fait d’être employée, car je voulais avoir la liberté de gérer mes projets au meilleur de ma créativité. J'ai longtemps flirté avec l'idée de lancer mon entreprise, mais j'ai toujours fait face à des enjeux ou à des blocages au niveau du salaire, des ressources, des chaînes d'approbation, etc. Après ma pause professionnelle, j’avais réussi à obtenir plus de liberté dans mon travail et j'aimais ça. J'ai donc cherché à me créer un mode de vie différent du traditionnel 35 heures par semaine de 8 à 4, du lundi au vendredi. Pour ce faire, je me suis dressé une liste de souhaits et je me suis bâti un horaire de travail réparti sur trois jours par semaine. Mon but était de devenir travailleur autonome. C'était une hyper bonne idée, jusqu'à ce que je réalise que de travailler seule voulait aussi dire que j’allais devoir limiter les mandats afin de respecter l'horaire que je m’étais bâti et que je devrais éventuellement refuser des demandes de clients. Ceci s’est presque produit lorsqu’un client a fait appel à moi pour un projet urgent de dernière minute. Puisque le temps me manquait, il m’était impossible de réaliser cette tâche. C'est là que m'est venue l’idée folle de demander de l'aide! En choisissant de trouver une solution pour aider mon client à réaliser ses idées et ses projets, j'ai contacté une connaissance qui travaille dans le même domaine pour lui parler du contrat. Je me disais que je pourrais compenser son temps en la rémunérant et que, du coup, ça allait me rendre service. Surtout, cela permettrait au client de réaliser son projet. Alors, en fin de compte, cet arrangement allait être profitable pour la croissance et la notoriété de son entreprise. Finalement, tout le monde était gagnant! C'est comme ça qu'est née l'idée des collaborateurs de Miss Comm. Aujourd'hui, l'entreprise ne pourrait pas survivre sans la précieuse collaboration des experts qui entourent Miss Comm.